코레일 철도 고객센터 전화번호

철도 고객센터 전화번호는?

상담 가능 시간

 

상담원 : 08:00∼20:00

ARS : 00:00∼24:00

상담원 운영시간 08:00~20:00

상담원 미운영시간 20:00~08:00

 

 

전화번호

 

일반전화상담 :1588-7788 

 

전화반환전용 :1544-8787

 

영어상담전용 :1599-7777 (08:00∼20:00)

 

ARS(자동응답시스템) :1544-1188

 

(상담원 운영시간 08:00~20:00,  상담원 미운영시간 20:00~08:00)

 

 

 

주요 서비스

• 열차 시각 및 운임, 요금 조회
• 승차권 예매 (코레일 멤버십 회원 전용)
• 전화 반환 접수
• 기차여행 상품 안내
• 철도 이용 관련 각종 안내

 

철도고객센터 ARS 이용방법 정리 

 

 

 ARS 자동응답 이용 방법 (☎ 1544-1188)

 

1. 코레일 멤버십 회원

회원번호 10자리 + 비밀번호 4자리 입력 후

#(우물정자) 입력

 

2. 일반 고객

바로 #(우물정자) 입력

3. 이후, 음성인식(1번) 또는 코드입력(2번) 선택

 

 ARS 서비스 메뉴

상담원 운영시간 (08:00~20:00)

└ 상담원 연결 가능
    └ ARS 서비스도 이용 가능

상담원 미운영시간 (20:00~08:00)

 

ARS만 이용

 

주의사항

ARS 반환 접수는 자동응답시스템을 통해 처리되며,
상담원 연결과는 별도로 운영됩니다. (상담원연결아님)

승차권 반환, 예약, 예약 취소 등 대부분의 업무는

ARS에서도 가능합니다.