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현대해상 긴급출동 서비스는 Hicar 개인용 자동차보험 가입자 중 특별약관에 가입한 고객에게 제공되는 서비스로, 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다. 배터리 방전, 타이어 펑크, 차량 잠금 등 다양한 상황에서 긴급 지원을 받을 수 있으며, 일정 범위 내에서 무료로 이용할 수 있습니다.
현대해상 긴급출동 고객센터 전화번호
현대 해상 자동차 보험 고객센터는 사고 접수, 고장 출동, 보험 계약 변경 등을 처리하는 콜센터입니다.
대표 콜센터 번호 1588-5656
다이렉트 자동차 보험 1899-6782 / 1577-1001로 문의할 수 있습니다.
1. 사고 접수 및 고장 출동: 1588-5656으로 24시간 문의할 수 있습니다.
2. 다이렉트 자동차 보험 관련: 1899-6782 또는 1577-1001로 평일 09:00 ~ 18:00에 문의할 수 있습니다.
3. 계약 변경: 현대해상 홈페이지(www.hi.co.kr) 또는 대표 콜센터(1588-5656)를 통해 인터넷 가입 상품 외에도 계약 변경이 가능합니다.
4. 해외에서: 82-2-732-5656으로 문의할 수 있습니다.
5. 긴급 출동 신청: 1588-5656으로 전화하여 필요한 정보를 입력하면 됩니다.
자동차 사고접수 방법을 안내
1. 대표 콜센터 접수
- 1588-5656 번호로 전화하면 24시간 상담원이 접수
2. 현대해상 모바일 앱 신청
- Android 6.0 이상 / iOS 11.0 이상에서 현대해상 앱 다운로드 후 ‘고장출동’ 메뉴에서 신청 가능
3. 청각·언어 장애인 전용 접수
- 013-3366-5656 번호로 문자메시지 신청 가능
4. 모바일 웹 접수
- 현대해상 모바일 웹사이트에서 직접 신청 가능
신속한 접수를 위한 팁(TIP)
1) 차량번호 및 피보험자 주민등록번호
2) 사고발생시간 및 장소
3) 차량 운전자 연락처, 주민등록번호
4) 상대방 운전자 연락처, 차량번호
5) 정비업체 및 치료병원(확정 시)
주요 서비스 및 지원 내용
1. 비상 급유 서비스
- 연료 부족 시 보험기간 중 2회까지 지원 (1일 1회 제한)
- 휘발유 또는 경유 최대 3리터 무료 제공
2. 긴급 견인 서비스
- 사고 또는 고장으로 운행 불가 시 10km 한도 내 무료 견인
- 초과 거리는 1km당 2,200원 추가 비용 발생
- 견인 확장 특약 가입 시 60km까지 확대
- 전기차의 경우 100km 한도 내 무료 견인
3. 긴급 구난 서비스
- 도로 이탈, 진흙길, 눈길 등에서 차량 이동 불가 시 지원
- 30분 이내 작업 무료 제공 (초과 시 추가 비용 발생)
4. 배터리 방전 시 시동 지원
- 배터리 방전으로 시동 불가능 시 긴급 충전 제공
5. 타이어 펑크 수리 및 교체
- 펑크 난 타이어 수리 또는 예비 타이어로 교체 지원
- 특수 장비가 필요한 경우 제한될 수 있음
6. 잠금장치 해제 서비스
- 차량 키를 실내에 두고 잠근 경우 지원
- 트렁크 제외, 일부 외산차의 경우 제한될 수 있음
7. 휴즈 교환 및 차량 진단
- 휴즈 단락으로 주행 불가 시 새 휴즈 교체
- 경고등 점등 등으로 차량 진단이 필요한 경우 휴대용 진단기기로 점검
8. 전기차 방전 지원
- 전기차 충전 부족 시 긴급 충전 서비스 제공
이용 시 유의사항
- 보험 기간 중 총 6회까지 무료 이용 가능 (단, 보험기간이 3개월 이하인 경우 1회, 3개월 초과~1년 미만인 경우 3회 제한)
- 특정 서비스(예: 긴급 구난, 견인 등)는 추가 비용이 발생할 수 있으므로 사전에 확인 필요
- 일부 차량(외제차, 특수 차량 등)의 경우 서비스 제공이 어려울 수 있음
마무리
24시간 365일 신속한 서비스 제공
연료 부족, 배터리 방전, 차량 잠금 등 다양한 상황 지원
보험 가입자라면 무료 이용 가능 (특정 조건 충족 시)
간편한 접수 방법으로 빠른 대응 가능
자동차를 운전하는 모든 운전자에게 필수적인 긴급출동 서비스! 현대해상 자동차보험에 가입되어 있다면, 무료로 제공되는 혜택을 최대한 활용하세요!