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철도 고객센터 전화번호는?
상담 가능 시간
상담원 : 08:00∼20:00
ARS : 00:00∼24:00
상담원 운영시간 08:00~20:00
상담원 미운영시간 20:00~08:00
전화번호
일반전화상담 :1588-7788
전화반환전용 :1544-8787
영어상담전용 :1599-7777 (08:00∼20:00)
ARS(자동응답시스템) :1544-1188
(상담원 운영시간 08:00~20:00, 상담원 미운영시간 20:00~08:00)
주요 서비스
- 열차 시각 및 운임, 요금 조회
- 승차권 예매 (코레일 멤버십 회원 전용)
- 전화 반환 접수
- 기차여행 상품 안내
- 철도 이용 관련 각종 안내
철도고객센터 ARS 이용방법 정리
ARS 자동응답 이용 방법 (☎ 1544-1188)
1. 코레일 멤버십 회원
회원번호 10자리 + 비밀번호 4자리 입력 후
#(우물정자) 입력
2. 일반 고객
바로 #(우물정자) 입력
3. 이후, 음성인식(1번) 또는 코드입력(2번) 선택
ARS 서비스 메뉴
상담원 운영시간 (08:00~20:00)
└ 상담원 연결 가능
└ ARS 서비스도 이용 가능
상담원 미운영시간 (20:00~08:00)
ARS만 이용
주의사항
ARS 반환 접수는 자동응답시스템을 통해 처리되며,
상담원 연결과는 별도로 운영됩니다. (상담원연결아님)
승차권 반환, 예약, 예약 취소 등 대부분의 업무는
ARS에서도 가능합니다.