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이케아는 전 세계에서 사랑받는 가구 브랜드로, 고객들에게 다양한 제품과 서비스를 제공합니다. 고객센터는 제품에 대한 질문이나 문제 해결을 원하는 고객들에게 도움을 주기 위해 운영됩니다. 이케아 고객센터의 전화번호를 통해 손쉽게 상담원과 연결할 수 있으며, 필요한 정보를 신속하게 얻을 수 있습니다. 원하는 시간에 문의할 수 있는 여러 경로를 제공하여, 고객의 만족도를 높이기 위해 항상 노력하고 있습니다.
이케아 고객센터 전화번호는? 1670-4532
운영시간
- 전화문의: 10:00 - 19:00
- 채팅문의: 10:00 - 20:00 (월~금요일)
*추석, 설날은 휴무입니다
고객지원센터: 1670-4532
배송 조회
주문 번호를 알고 계시다면, 주문과 배송 상태를 확인하고 관리하는 것이 가능합니다.
아래 “주문 조회 및 관리하기” 버튼을 눌러 주문을 확인해주세요.
* 매장에서 구매한 주문서는 온라인에서 주문 취소가 불가능합니다.
교환환불
이케아에서 구매한 제품이 마음에 들지 않으면 365일 이내에 가져오세요. 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오면 환불해 드립니다.
매장 방문 교환/환불
- 이케아 매장에서 교환/환불을 신청 해보세요.
- 매장 방문 전 '셀프 반품/빠른 환불 접수하기'를 통해 진행하면 보다 쉽고 빠르게 반품할 수 있습니다.
- 반품에 필요한 정보를 입력한 후 생성된 바코드와 영수증을 제품과 함께 준비해 주세요. 매장 교환환불코너에서 제품을 반납하여 환불을 완료해 주세요.
방문 수거 환불
- 방문 수거는 개봉하지 않은 제품이 마음에 들지 않는 경우에 신청이 가능합니다. '셀프 반품/빠른 환불 접수하기'를 클릭 후 '트럭으로 가구 반품'을 선택해 주세요. 개봉한 상품 혹은 손상된 제품의 경우 반품이 불가 합니다.
- 반품비는 가구 배송비와 동일 하며 무게에 따라 차등 적용됩니다. (제주도: 30,000원 추가)
- 개봉을 한 제품이 마음에 들지 않거나 택배 서비스를 이용 하셨다면 고객지원센터로 문의해 주세요.
- 일일 반품 수량 제한은, 가구의 경우 제품 박스(Flat package)로 최대 80개, 소품의 경우 최대 한 박스에 최대 50개까지 분리 포장하여 최대 10 박스까지 반품이 가능하며, 반품하는 총 제품의 무게는 1,000kg까지 가능합니다.
- 제품 수거 시 수량 및 제품 상태 파악이 가능하도록 분리 포장이 필요합니다.
채팅 문의
채팅 상담 가능 시간이 궁금해요
운영일: 월 ~ 금요일
채팅 상담 운영 시간 : 10:00 - 20:00(* 설날, 추석 당일 휴점)