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국세청 홈택스는 납세자들이 세금 관련 업무를 보다 효율적으로 처리할 수 있도록 다양한 서비스를 제공하는 온라인 플랫폼입니다. 이 시스템은 세금 신고, 납부, 환급 등 다양한 세무 업무를 간편하게 할 수 있도록 돕고 있습니다. 그러나 때로는 시스템 사용 중에 궁금한 점이나 문제가 발생할 수 있습니다. 이럴 때 국세청 홈택 스 고객센터에 문의하는 방법을 알아두는 것이 중요합니다. 본 문서에서는 국세청 홈택스 고객센터의 운영 시간, 상담 전화 문의 방법, 그리고 온라인 상담 방법에 대해 자세히 설명하겠습니다.
국세청 홈택스 고객센터 전화번호는 ? 126
- 대표 전화번호: 126
- 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시
- 전화 요금: 일반 통화 요금 적용
- 탈세 제보: 24시간 운영
ARS단축번호 안내
| 연말정산 | 0 |
| 부가가치세 | 5 |
| 홈택스 이용문의 | 1 |
| - 현금영수증 | 1-1 |
| - 전자세금계산서 | 1-2 |
| - 신고납부 | 1-3 |
| - 학자금 상환 | 1-4 |
| - 연말정산 간소화 | 1-5 |
| - 사업자등록 신청 및 변경 | 1-6 |
| - 증명발급 및 일반세무서류 | 1-7 |
| - 개인정보 조회를 위한 ARS 비밀번호 등록 | 1-9 |
| 세법 상담 | 2 |
| - 양도소득세, 증권거래세, 종합부동산세 | 2-1 |
| - 부가가치세 | 2-2 |
| - 연말정산, 원천세, 지급명세서 | 2-3 |
| - 종합소득세 | 2-4 |
| - 근로장려세제, 자녀장려세제 | 2-5 |
| - 법인세, 국제조세 | 2-6 |
| - 상속세, 증여세 | 2-7 |
| - 개별소비세, 주세, 인지세 | 2-8 |
| - 세정 관련 건의, 불만, 칭찬 | 2-9 |
| - 기타 세무 상담 | 2-0 |
| 세무서 및 납세자보호실 | 3 |
| - 세무서 담당자 연결 | 3-1 |
| - 납세자보호담당관실 | 3-2 |
| 탈세 신고 및 제보 | 4 |
| 국세 고지 및 환급금 조회 | 7 |
TIP: 원하는 상담 분야의 단축번호를 미리 알고 있으면 ARS 연결 시간을 줄일 수 있습니다.
상담 방법
1) 인터넷 상담 (국세상담센터 홈페이지 이용)
- 국세상담센터 홈페이지 또는 국세청 홈택스 접속
- ‘인터넷 상담하기’ 클릭
- ‘홈택스 사용방법 상담하기’ 또는 ‘세법 관련 상담하기’ 선택
- 기본 정보 및 상담 내용 입력 후 접수
- SMS 수신 선택 시 답변 알림을 받을 수 있음
2) 전화 상담 예약 (빠른 답변 가능)
- 국세상담센터 홈페이지 접속
- ‘전화 상담 예약’ 클릭 후 홈택스 로그인
- 상담 분야 선택 후 100자 이내 상담 내용 입력
- 익일 원하는 상담 희망 시간 선택 (근무일 기준)
주의사항
✔ 1일 1회만 신청 가능
✔ 예약 및 변경(취소)은 오전 1시~오후 10시에만 가능
✔ 법적 효력 없음 (세금고지 또는 과세자료 해명은 관할 세무서에 별도 문의 필요)
홈택스 서비스 종류 이용안내 운영시간
| 홈택스 서비스 종류 | 운영시간 | |
| 전자(세금)계산서·현금영수증·신용카드 | 365일, 24시간 | |
| 국세증명·사업자등록·세금관련 신청/신고 |
사업자등록증명, 휴·폐업사실증명 등 | 365일, 24시간 |
| 납세증명서 등 기타 증명 발급 | 365일, 06:00~22:00 | |
| 사실 확인 후 발급증명 | (신청) 365일, 24시간 (발급) 근무시간 3시간 내 | |
| 고지분 기한연장·송달장소·계좌개설 신고 | 매일 24시간 | |
| 신고분 기한연장 | 신고기간, 06:00 ∼ 24:00 | |
| 사업장현황 신고 | 매년 1.1. ∼ 2.10. (06:00 ∼ 24:00) | |
| 주사업장 총괄납부 변경/승인 신청 | 365일, 24시간 | |
| 소득내역 확인·부인신청 | 365일, 06:00 ∼ 24:00 | |
| 세금신고 | 신고기간, 06:00~24:00 | |
| 납부·고지·환급 |
세금납부 | 365일, 07:00~23:30 |
| 국세환급 | 365일, 06:00∼24:00 | |
| 고지 | 365일, 06:00~24:00 | |
| 급명세서·자료제출·공익법인 |
지급명세서 제출 | 365일, 06:00∼24:00 |
| 과세자료 제출 | 365일, 24시간 | |
| 공익법인 보고서 제출/공시 | 365일, 06:00∼24:00 | |
| 장려금·연말정산·전자기부금 |
근로‧자녀장려금 | 신청기간, 06:00∼24:00 |
| 연말정산 간소화 | 365일, 06:00∼24:00 | |
| 편리한 연말정산 | (매년 1.20.∼6.30.) 06:00∼24:00 | |
| 전자기부금 | 365일, 06:00∼24:00 | |
| 상담·불복·고충·제보·기타 |
전화상담 | 평일 9시∼18시 (탈세제보는 24시간 상담) |
| 탈세제보·불복청구·고충민원·권리보호요청 | 365일, 24시간 | |
| 인터넷상담(질문) | 평일, 09:00~18:00 | |
| 탈세제보 | 365일, 24시간 | |
| 세무대리정보 등 기타 정보 조회 | 365일, 24시간 | |
| 기타 |
전자고지 | 365일, 06:00~24:00 |
| 신고납부확인 조회 | 365일, 24시간 | |
| 모의계산 | 365일, 24시간 | |
국세청 상담센터와 홈택스 고객센터의 차이점
| 국세상담센터 | 세법 전문 공무원이 상담 (양도소득세, 부가가치세, 종부세 등 세법 상담 가능) |
| 국세청 홈택스 고객센터 | 홈택스 이용 방법 관련 문의 (전자신고, 연말정산 간소화 서비스, 증명서 발급 등) |
TIP:
- 세법 관련 전문 상담이 필요하면 국세상담센터 이용
- 홈택스 사용 방법 관련 문의는 국세청 홈택스 고객센터 이용
자주 묻는 질문
마무리
국세청 홈텍스 고객센터는 납세자들이 세금 관련 문제를 해결하는 데 큰 도움을 주는 중요한 서비스입니다. 전화 상담, 온라인 상담, 직접 방문 등 다양한 방법으로 문의할 수 있으며, 각 방법의 장단점을 고려하여 선택하는 것이 중요합니다.
국세청 홈택스 고객센터를 이용하면 연말정산, 부가가치세, 종합소득세 신고 등 다양한 세무 관련 상담이 가능합니다. ARS 단축번호를 활용하면 빠르게 전화 연결이 가능하며, 인터넷 상담 또는 전화 상담 예약을 활용하면 보다 신속한 답변을 받을 수 있습니다.
이와 함께, 상담 시 필요한 정보를 미리 준비하고, 개인 정보 보호에 유의하는 것이 필요합니다. 국세청 홈텍스를 통해 보다 원활한 세무 업무 처리를 경험하시기 바랍니다.